Política de Privacidade

1.Quem é o controlador dos seus dados

A Equipoline é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações, conforme definido no art. 5º, VI, da LGPD.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelos canais informados no fim desta política.

2.Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo (quando preenchido).
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Pagamento: dados de cobrança (os dados completos de cartão são processados diretamente pelo gateway de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores).
• Atendimento: mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais.
• Profissional (quando aplicável): CRO ou registro profissional, em casos de pedidos de produtos restritos ao profissional habilitado.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, dispositivo e navegador utilizados, sistema operacional, idioma.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (referrer) e padrões de navegação.
• Identificadores de cookies, pixels, tags e ferramentas de analytics.

3.Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas, sempre vinculadas a uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Realizar entrega, calcular frete e acompanhar o status do envio com transportadoras parceiras.
• Prestar atendimento técnico, suporte pré e pós-venda e processar trocas, devoluções ou garantias.
• Enviar comunicados sobre o pedido, alertas de segurança e mudanças nesta política.
• Quando autorizado, enviar e-mails e mensagens com promoções, lançamentos e conteúdos relevantes para profissionais da odontologia.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo determinações da Anvisa para equipamentos médico-odontológicos.
• Prevenir fraudes, garantir a segurança do site e investigar atividades suspeitas.
• Melhorar nossa loja, analisar comportamento de navegação e personalizar a experiência.

4.Bases legais utilizadas

Cada finalidade acima se apoia em uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para concluir sua compra e prestar o pós-venda.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para fins fiscais, tributários, sanitários e de defesa do consumidor.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da informação e melhorias no site.
• Consentimento (art. 7º, I) — para envios de marketing, newsletters e cookies não essenciais.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — em casos de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5.Com quem compartilhamos seus dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com terceiros estritamente necessários à operação do site e à prestação de serviços a você:

• Transportadoras e logística — para entregar seu pedido (Correios, transportadoras parceiras).
• Gateways e meios de pagamento — para processamento seguro de cartão, PIX e boleto.
• Plataforma de e-commerce e hospedagem — VOWT E-commerce, fornecedora da infraestrutura do site.
• Provedores de e-mail marketing e atendimento — apenas com os dados estritamente necessários.
• Ferramentas de analytics e publicidade — Google Analytics, Google Ads, Meta Ads e similares, em formato pseudonimizado.
• Autoridades competentes — quando exigido por ordem judicial, administrativa ou legal.

Todos os parceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a respeitar a LGPD e a confidencialidade das informações.

6.Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para fazer o site funcionar corretamente, lembrar suas preferências, manter o carrinho ativo e medir o desempenho de nossas campanhas.

• Essenciais: indispensáveis para login, carrinho, checkout e segurança. Não podem ser desativados.
• Funcionais: guardam suas preferências de navegação (idioma, exibição, listas favoritas).
• Analíticos: medem audiência e comportamento de forma anonimizada.
• Publicidade: permitem mostrar anúncios relevantes em outros sites visitados depois.

Você pode configurar ou bloquear cookies diretamente no seu navegador. Lembre-se: ao bloquear cookies essenciais, partes do site podem deixar de funcionar.

7.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:

• Criptografia SSL/TLS em todo o site (cadeado verde no navegador).
• Servidores em ambiente seguro, com controle de acesso e monitoramento contínuo.
• Senhas armazenadas em formato criptografado (hash).
• Acesso interno restrito a colaboradores autorizados, sob compromisso de sigilo.
• Pagamentos processados por gateways certificados PCI-DSS — não armazenamos dados completos de cartão.

Mesmo com todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, comunicaremos o ocorrido conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.

8.Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis:

• Dados fiscais e de compra: mínimo de 5 anos, conforme exigido pelo Código Tributário e pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Cadastro e histórico de pedidos: enquanto sua conta estiver ativa, ou por até 5 anos após a inatividade.
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento.
• Logs de navegação e acesso: mínimo de 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.

Após o fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

10.Crianças e adolescentes

Nosso site é direcionado a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifique que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão imediata.

11.Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, novos serviços ou exigências legais. Sempre que houver alteração relevante, comunicaremos por banner no site, e-mail ou ambos.

Recomendamos revisar este documento periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página.

12.Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Cascavel/PR para dirimir eventuais controvérsias.