Política de Pagamento

1.Parcelamento no cartão de crédito

Parcele suas compras em até 8 vezes sem juros em todo o site, no cartão de crédito. As condições aparecem automaticamente no checkout, conforme o valor do pedido e a bandeira do seu cartão.

• O parcelamento é processado pela operadora do seu cartão.
• O valor mínimo por parcela segue as regras da operadora — em geral, parcelas a partir de R$ 5,00.
• A primeira parcela é debitada no fechamento da fatura seguinte do cartão (varia conforme banco).
• Eventuais juros, IOF ou tarifas extras aplicados pela administradora do cartão são de responsabilidade do cliente.

2.Desconto exclusivo no PIX

Pagando via PIX, você ganha 10% de desconto aplicado automaticamente no fechamento do pedido. É a forma mais rápida e econômica de finalizar sua compra.

• O desconto é calculado sobre o valor dos produtos no checkout.
• O QR Code e o código copia-e-cola são gerados na tela de pagamento.
• Após confirmação do pagamento (em segundos), o pedido entra automaticamente em separação.
• Se o PIX não for pago em até 30 minutos, o pedido é cancelado e o estoque liberado novamente.

3.Boleto bancário

O boleto é uma alternativa para quem prefere pagar à vista, sem cartão. Funciona assim:

• O boleto é gerado imediatamente após a finalização do pedido.
• O vencimento padrão é de até 3 dias úteis a partir da emissão.
• A compensação bancária leva de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
• Somente após a confirmação da compensação o pedido segue para separação e envio.
• Boletos não pagos até a data de vencimento são cancelados automaticamente.

4.Prazos de aprovação

Cada forma de pagamento tem um tempo de processamento próprio. Use a tabela abaixo como referência:

O prazo de entrega só passa a contar a partir da aprovação do pagamento, não da finalização do pedido.

5.Segurança nas transações

Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com criptografia SSL/TLS e por gateways certificados PCI-DSS, padrão internacional da indústria de cartões.

• Os dados completos do seu cartão nunca ficam armazenados em nossos servidores.
• Toda transação passa por análise antifraude automática antes da aprovação.
• Em caso de tentativa de uso indevido, o pedido pode ser cancelado preventivamente, com aviso ao cliente.

Para conhecer todas as medidas de segurança aplicadas no site, consulte nossa Política de Segurança.

6.E se o pagamento for recusado?

Pagamentos podem ser recusados por motivos diversos — limite insuficiente, dados incorretos, cartão bloqueado pela operadora ou identificação de risco pelo sistema antifraude. Nesses casos:

• Você é avisado por e-mail e pode tentar novamente com outra forma de pagamento.
• O pedido permanece registrado por algumas horas aguardando regularização — depois disso, é cancelado e o estoque liberado.
• O valor não chega a ser efetivamente cobrado quando há recusa pela operadora.

Se a recusa persistir, recomendamos contatar diretamente a operadora do seu cartão ou tentar outra forma de pagamento. Nossa equipe também está disponível para te ajudar.

7.Nota Fiscal Eletrônica

Toda compra realizada na Equipoline é acompanhada de Nota Fiscal Eletrônica (NFe), emitida em nome do CPF ou CNPJ informado no cadastro.

• A NFe é enviada por e-mail logo após o faturamento e também acompanha o produto.
• Se você comprou como Pessoa Jurídica, certifique-se de que o cadastro está com CNPJ, Razão Social e Inscrição Estadual corretos antes de finalizar — alterações depois da emissão exigem cancelamento e reemissão dentro do prazo legal.

8.Reembolsos e estornos

Em caso de cancelamento, devolução ou desistência, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão. O prazo depende da operadora — geralmente em até 2 faturas.
• PIX: reembolso direto na conta bancária do titular do pedido, em até 5 dias úteis após o cancelamento.
• Boleto: reembolso por transferência bancária para conta de mesma titularidade do pedido, em até 5 dias úteis.

Para detalhes completos sobre prazos e procedimentos, consulte nossa Política de Reembolso e a Política de Troca.

9.Alterações nesta política

As condições de pagamento podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme regras das operadoras, do sistema antifraude ou de promoções pontuais. Mudanças relevantes serão refletidas nesta página, com a data de atualização indicada no topo.